Son yıllarda sektör bağımsız her alanda sıkça duyduğumuz dijital dönüşüm (sayısal dönüşüm) kavramı kısaca; işletmelerin üretim, hız, zaman ve maliyet tasarruf edinimi için teknolojik gelişmelere adaptasyonu olarak tanımlanabilir. Pandemi dönemi ile önemi daha da artan ve hızlanan dijital dönüşüm (sayısal dönüşüm) yatırımları arasında robotik süreç otomasyonları da yerini aldı.
Sayısal dönüşüm (dijital dönüşüm) yolculuklarında robotik süreç otomasyonlarının bilişsel yetenekleri ile bu süreçlere entegre edilmesi, işletmeler için değer önerilerini artırıyor. The Enterprisers Project’in dijital dönüşüm yolculuğunda robotik süreç otomasyonlarının kullanımı ile ilgili yaptığı bir araştırmada; robotik süreç otomasyonlarının uygulama kolaylığının olması, basit özellikler ve deneyimi sınırlı kurgularda bile mevcut insan kaynağından daha hızlı ve sıfır hata ile hizmet sunduğunu öne çıkarmaktadır.
Araştırmada yer alan stratejik yaklaşımda; robotik süreç otomasyonunun sayısal dönüşüm (dijital dönüşüm) süreçlerine entegre edilmesi konusunda beş madde öne çıkmaktadır;
Stratejik uyum : Bir robotik süreç otomasyonu programı kurarken, program hedeflerini genel stratejisiyle uyumlu hale getirmek önemlidir. Örnek vermek gerekirse; müşteri deneyimini iyileştirmek dönüşümsel bir odaksa, müşteri deneyimini etkileyen robotik süreç otomasyonu fırsatlarına öncelik vermek önemlidir.
Yönetişim: İşletmelerin ölçeklendirme ile mücadelesi bilinen bir gerçektir. Robotik süreç otomasyonunda “process orchestrator” yapısı ile robotları farklı süreçlerde yeniden görevlendirmek mümkündür. Ayrıca robotik süreç otomasyonlarının esneklik ve ölçeklenebilirlik özellikleri bu araç üzerinden gerçekleştirilir.
Sistem ve süreç kararlılığı: İş süreçlerinin otomatize edilmesi ile birlikte robotik süreç otomasyonlarının hizmet alanlarında sağladığı faydalar önemli karlılıklar sağlar.
Organizasyonel değişim yönetimi: Sayısal dönüşüm (dijital dönüşüm) süreçlerinde uygun değişiklik yönetimi planlamalarının ve uygulamalarının olmaması, robotik süreç otomasyon çalışmalarının başarısız olmasının en yaygın nedenlerinden biridir. Bu nedenle, organizasyonel değişim yönetimi süreçlerinde robotik süreç otomasyonları ile ilerlenmesi önemli bir değer önerisi sunar.
İyi tanımlanmış başarı ölçütleri: Robotik süreç otomasyon kurgularında ölçülebilir faydaları tanımlamak, başarıyı ölçmek ve raporlamak çok önemlidir. Sayısal dönüşüm (dijital dönüşüm) süreçlerinde başarı ölçütleri tanımlamayan işletmeler, yanlış beklentileri yönetme ile karşı karşıya kalırlar. Bu nedenle; robotik süreç otomasyon kullanımı, ölçüt tanımlama evrelerinde değer yaratan etkenlerden biridir.
Öner Bilişim olarak, endüstri fark etmeksizin işletmenizin dijital dönüşüm süreçlerinde en doğru robotik süreç otomasyonu (RPA) senaryoları kurgulayarak, benzersiz bir sayısal dönüşüm (dijital dönüşüm) süreci geçirmenizi sağlarız. Robotik süreç otomasyonu (RPA) çözümlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilir veya sağladığımız çözümleri buradan inceleyebilirsiniz.
